Virheiden teko on viisauden alku. Virheiden pelko onkin syy monen tarinan loppuun.
Virhepelkoa ruokkivassa työkulttuurissa puuttuu uskallusta ja luottamusta.
Taannoin pienen asiantuntijaorganisaation vetäjä kehuskeli sillä, kuinka ”tässä tiimissä ei tehdä virheitä”. Loistojuttu, ajattelin. Kuulosti taitavalta ja tehokkaalta mutta samalla vaaralliselta. Mutta onko uskallusta ja luottamusta? Epäilemättä niitä virheitäkin tehtiin, ehkä emämokiakin. Ja jos kulttuuri ei niitä salli, niin ne pysyvät piilossa. Eihän se niin mene, että se mistä ei puhuta, sitä ei ole.
Pitää uskaltaa epäonnistua, jotta voi onnistua. Koripallopelissä kun pistät vapaaheiton ohi, vaihtopenkki huutaa ”seuraava menee”. Rohkaisua ja luottamusta epäonnistumisen jälkeen, ei virheen osoitusta ja syyllisen etsintää.
Olemme Koudassa yrittäneet rakentaa kulttuuria, jossa laatu ja kokeileminen eivät ole keskenään ristiriidassa. Vaikka koetamme toimia kerralla oikein -periaatteemme mukaan, siihen kuuluu vahvasti ymmärrys siitä, että ihminen on erehtyväinen.